Virtual Desk & Collaboration
Virtual Desk & Collaboration: lo Sportello virtuale per PA e imprese 
Le soluzioni TocToc evolvono le interazioni tra organizzazioni, utenti e cittadini: dalla chat istantanea allo Sportello Virtuale ad alta fiducia.
Ingaggia gli utenti in live chat, gestisci sessioni di video-consulenza a tempo, condividi lo schermo ed esegui la verifica dell’identità e firma elettronica in tempo reale, tutto all’interno di un’unica piattaforma integrata.
Dall’assistenza in chat alla firma del contratto in un’unica sessione
Trasforma il primo contatto online in un’interazione ad alto valore operativo e commerciale.
Con il Virtual Desk, l’operatore guida il cliente o il cittadino lungo tutto il funnel: dall’accoglienza in live chat alla video-identificazione, fino all’acquisizione della firma elettronica sul documento contrattuale. Un’esperienza fluida, senza interruzioni e con pieno valore legale.
Automatizza il supporto clienti h24
Ottimizza il supporto clienti automatizzando la qualificazione iniziale dei lead e la gestione delle richieste ricorrenti tramite chatbot e form intelligenti.
Integra i tuoi sistemi CRM per offrire un servizio continuo e scalabile:
-
Operatività 24/7: risposte immediate e self-service per i dubbi frequenti.
-
Prenotazione Virtual Desk: gestione e calendarizzazione automatica degli appuntamenti per le sessioni video.
-
Subentro operatore: trasferimento fluido in live chat o in chiamata video per le pratiche complesse.
Virtual Desk & Collaboration: lo Sportello virtuale per PA e imprese
Le soluzioni TocToc evolvono le interazioni tra organizzazioni, utenti e cittadini: dalla chat istantanea allo Sportello Virtuale ad alta fiducia. Ingaggia gli utenti in live chat, gestisci sessioni di video-consulenza a tempo, condividi lo schermo ed esegui la verifica dell’identità e firma elettronica in tempo reale, tutto all’interno di un’unica piattaforma integrata.
Dall’assistenza in chat alla firma del contratto in un’unica sessione
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Con il Virtual Desk, l’operatore guida il cliente o il cittadino lungo tutto il funnel: dall’accoglienza in live chat alla video-identificazione, fino all’acquisizione della firma elettronica sul documento contrattuale. Un’esperienza fluida, senza interruzioni e con pieno valore legale.
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Ottimizza il supporto clienti automatizzando la qualificazione iniziale dei lead e la gestione delle richieste ricorrenti tramite chatbot e form intelligenti. Integra i tuoi sistemi CRM per offrire un servizio continuo e scalabile:
- Operatività 24/7: risposte immediate e self-service per i dubbi frequenti.
- Prenotazione Virtual Desk: gestione e calendarizzazione automatica degli appuntamenti per le sessioni video.
- Subentro operatore: trasferimento fluido in live chat o in chiamata video per le pratiche complesse.
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L’architettura TocToc orchestra in un unico flusso lo Sportello Virtuale, la Smart Chat Sales e i Chatbot con i sistemi esistenti.
Garantiamo massima sicurezza, tracciabilità delle sessioni e conformità normativa, permettendo alla tua organizzazione di digitalizzare le relazioni aziendali, ridurre i tempi di gestione ed elevare la fiducia degli utenti.