SETTORE MOBILITY

Permetti

velocemente

ai tuoi clienti di viaggiare felici

Relation

Le persone non comprano quello che vendi, ma come lo vendi.

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Digital Contract

Noleggiare o acquistare il veicolo dei sogni online, semplicemente con pochi step.

Digital Contract

Noleggiare o acquistare il veicolo dei sogni online, semplicemente con pochi step.

Simplification

Abbrevia i tempi, azzera gli spostamenti negli uffici e velocizza le procedure per soddisfare subito il cliente.

Simplification

Abbrevia i tempi, azzera gli spostamenti negli uffici e velocizza le procedure per soddisfare subito il cliente.

Digitalizza

Oggi ci si aspetta di poter guidare una bici elettrica, un monopattino, una moto e un’auto in modo rapido e veloce. Per questo è fondamentale essere presenti sul proprio portale nel momento in cui il cliente chiede maggiori informazioni in Chat. In parallelo fuori dall’orario di lavoro può entrare in azione l’operatore virtuale, il chatbot aziendale, che orienta l’utente nella navigazione fino a programmare un test-drive, un appuntamento o una visita al concessionario fisico.

Digitalizza

Oggi ci si aspetta di poter guidare una bici elettrica, un monopattino, una moto e un’auto in modo rapido e veloce. Per questo è fondamentale essere presenti sul proprio portale nel momento in cui il cliente chiede maggiori informazioni in Chat. In parallelo fuori dall’orario di lavoro può entrare in azione l’operatore virtuale, il chatbot aziendale, che orienta l’utente nella navigazione fino a programmare un test-drive, un appuntamento o una visita al concessionario fisico.

Solution

abbiamo sviluppato la soluzione che consente un onboarding facile e rapido insieme al riconoscimento dell’identità in forma digitale per accelerare le procedure di Go To Drive. Se i clienti devono sottoscrivere delle prenotazioni, scarico di responsabilità per il noleggio o test drive, con la soluzione Contrattualistica a distanza potranno istantaneamente firmare elettronicamente all’interno della piattaforma che invierà nella loro casella di posta il contratto firmato, legalmente valido, e lo registrerà nell’archivio digitale.

Solution

abbiamo sviluppato la soluzione che consente un onboarding facile e rapido insieme al riconoscimento dell’identità in forma digitale per accelerare le procedure di Go To Drive. Se i clienti devono sottoscrivere delle prenotazioni, scarico di responsabilità per il noleggio o test drive, con la soluzione Contrattualistica a distanza potranno istantaneamente firmare elettronicamente all’interno della piattaforma che invierà nella loro casella di posta il contratto firmato, legalmente valido, e lo registrerà nell’archivio digitale.

USE CASE

TocToc digitalizza e potenzia la relazione umana con il cliente di Triumph Motorcycles

Problema

Triumph Motorcycles Italia, la filiale italiana del principale costruttore britannico di motociclette di fascia premium e leader nella ricerca di nuove tecnologie, cercava una soluzione innovativa che affiancasse alla rete fisica delle Concessionarie sul territorio italiano, una piattaforma di “digital showroom” che velocizzasse i tempi burocratici e permettesse al cliente online di identificare e prenotare in tempo reale la propria moto, offrendogli la più ampia scelta possibile nelle modalità di relazione con la propria Concessionaria.

Soluzione

TocToc, grazie alla intermediazione di Smilenet (partner digital specializzato nel settore Automotive), risponde all’esigenza del brand di riprodurre online tutto quello che fino ad oggi si realizzava offline in concessionaria. Dall’incontro-ingaggio del cliente interessato alla trattativa, dal riconoscimento fisico e riscontro con i documenti identificativi alla firma del contratto, fino al pagamento, secondo le normative di riferimento e compliance AgID e GDPR.

Soluzione

TocToc, grazie alla intermediazione di Smilenet, risponde all’esigenza del brand di riprodurre online tutto quello che fino ad oggi si realizzava offline in concessionaria. Dall’incontro-ingaggio del cliente interessato alla trattativa, dal riconoscimento fisico e riscontro con i documenti identificativi alla firma del contratto, fino al pagamento, secondo le normative di riferimento e compliance AgID e GDPR.

Vantaggi

Tramite la creazione della piattaforma Triumph First – Digital Motorcycles Stores – l’azienda è oggi la prima del settore Moto, non solo in Italia, ad avere completamente superato la tradizionale dicotomia tra canale fisico e acquisto digitale, e ad utilizzare il video riconoscimento dell’Identità del cliente online e la firma elettronica sui contratti in tempo reale, per far prenotare e acquistare le moto su internet e farle provare direttamente con tutti gli aspetti burocratici abbreviati, semplificati e già effettuati.

Trovare TocToc è stata la risposta alla ricerca di rendere ancora una volta il nostro Marchio pioniere nell’ambito del contatto interattivo con i clienti digitali e nell’offrire la possibilità di salire subito in moto e finanziamenti interamente sul WEB, il modello implementato è già stato approvato e ampliato a tutte le concessionarie esclusive Triumph

JOFFREY GAETA

Dealer Development Manager