SETTORE

Turismo &

Hospitality

tutto è possibile con gli strumenti giusti!

Relation

Le persone non comprano quello che vendi, ma come lo vendi.

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Chat & Chatbot

Disponibilità h 24, 7/7 per un servizio clienti sempre disponibile.

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Customer Loyalty

Soddisfare le attese dei clienti e sorprenderli con servizi innovativi significa assicurarsi al 70% il loro ritorno.

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Soddisfare le attese dei clienti e sorprenderli con servizi innovativi significa assicurarsi al 70% il loro ritorno.

Digitalizza

Rassicura i tuoi potenziali clienti in real-time intercettando i loro dubbi in Chat, mostra il tuo equipaggiamento in Video-chat e invitali a farli registrare al tuo servizio in modo facile e sicuro per garantire esperienze senza timori o limiti

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Rassicura i tuoi potenziali clienti in real-time intercettando i loro dubbi in Chat, mostra il tuo equipaggiamento in Video-chat e invitali a farli registrare al tuo servizio in modo facile e sicuro per garantire esperienze senza timori o limiti

Solution

Per consentire ai tuoi clienti l’accesso nelle tue baite a 2000 metri, il noleggio di una barca o un volo in parapendio in modo sicuro, veloce e senza contatto fisico puoi acquisire tutti i documenti necessari in modo automatizzato e far firmare contratti anche con soluzioni di verifica dell’identità personalizzate, in base alle tue esigenze di mercato.

Riduci i costi operativi, evita la mancanza di alcuni documenti o l’immissione di dati errati, per velocizzare le conversioni e garantire ai tuoi clienti esperienze libere da ogni preoccupazione e senza interruzioni.

Solution

Per consentire ai tuoi clienti l’accesso nelle tue baite a 2000 metri, il noleggio di una barca o un volo in parapendio in modo sicuro, veloce e senza contatto fisico puoi acquisire tutti i documenti necessari in modo automatizzato e far firmare contratti anche con soluzioni di verifica dell’identità personalizzate, in base alle tue esigenze di mercato.

Riduci i costi operativi, evita la mancanza di alcuni documenti o l’immissione di dati errati, per velocizzare le conversioni e garantire ai tuoi clienti esperienze libere da ogni preoccupazione e senza interruzioni.

USE CASE

Attraversare mari ed oceani con le migliori crociere concordate nella chat TocToc

Problema

Ticketcrociere sito leader in Italia nella vendita di crociere delle compagnie di tutto il mondo che propongono i migliori itinerari di viaggio, disponeva di un sito web talmente così ricco di offerte di viaggi e informazioni che per gli utenti poteva risultava difficoltoso comprendere quale fosse la proposta più vantaggiosa e più idonea alle proprie esigenze.

Soluzione

Nel gennaio 2016 la TaoTicket srl proprietaria del sito ticketcrociere.it  si è rivolta a TocToc per cercare una soluzione che permettesse agli utenti di ricevere risposte veloci ed efficaci tramite un contatto semplice, smart e diretto con gli esperti dei pacchetti crocieristici.

Soluzione

Nel gennaio 2016 la TaoTicket srl proprietaria del sito ticketcrociere.it si è rivolta a TocToc per cercare una soluzione che permettesse agli utenti di ricevere risposte veloci ed efficaci tramite un contatto semplice, smart e diretto con gli esperti dei pacchetti crocieristici.

Vantaggi

TocToc ha così proposto una piattaforma di interazione diretta con gli utenti online che permettesse una comunicazione sempre aperta e possibile tramite chat testuale, videochat e compilazione di richieste di contatto in caso di agenti offline.

In questo modo l’azienda negli anni ha accresciuto la propria brand reputation positiva nei confronti dei clienti che vengono sempre accolti ed ascoltati.

Ticketcrociere è stata in grado di rispondere in tempo reale a migliaia di richieste che altrimenti sarebbero andate perse nel web ed ha potuto convertire centinaia di visitatori in clienti soddisfatti offrendo viaggi confezionati su misura sulle esigenze esposte durante le conversazioni in chat, in modo rassicurante e sicuro.

Cercavamo una finestra, un ponte, che in tempo reale collegasse il team dei nostri agenti di vendita con la platea di interesse che ogni giorno naviga il nostro sito. Volevamo offrire risposte istantanee agli utenti prima che venissero assaliti dai dubbi e delle incertezze. Una soluzione innovativa e digitale che riuscisse a comunicare la nostra professionalità e disponibilità nei confronti dei clienti 24 ore su 24, per offrire le migliori proposte di viaggio e TocToc è stata la risposta alle nostre ricerche.

MATTEO LORUSSO

General manager di Taoticket srl