SETTORE TELECOMUNICAZIONI

Finalizza

gli acquisti

  dei clienti online con il video riconoscimento

Relation

Le persone non comprano quello che vendi, ma come lo vendi.

Relation

Le persone non comprano quello che vendi, ma come lo vendi.

Video Identification

La libertà di attivare servizi online senza far arrivare il cliente in negozio o ufficio.

Video Identification

La libertà di attivare servizi online senza far arrivare il cliente in negozio o ufficio.

Growth

La digitalizzazione dei servizi consente una crescita del 50% delle conversioni.

Growth

La digitalizzazione dei servizi consente una crescita del 50% delle conversioni.

Digitalizza

Permetti ai tuoi clienti di acquistare i tuoi servizi comodamente da casa. Per l’attivazione di sim telefoniche e la sottoscrizione di nuovi servizi digitalizza il processo di assistenza, vendita e di firma all’interno dell’unica piattaforma all-in-one che renderà sicuro al 100% l’acquisto.

Digitalizza

Permetti ai tuoi clienti di acquistare i tuoi servizi comodamente da casa. Per l’attivazione di sim telefoniche e la sottoscrizione di nuovi servizi digitalizza il processo di assistenza, vendita e di firma all’interno dell’unica piattaforma all-in-one che renderà sicuro al 100% l’acquisto.

Solution

Abbiamo anche una soluzione per gli agenti di vendita in negozio che potranno digitalizzare la gestione della firma e del contratto de visu, per averlo istantaneamente memorizzato nella piattaforma, spedito al cliente e normato sotto ogni aspetto legale. 

Riduci al minimo il rischio di frodi e rispetta gli standard legali e regolamentari.

Solution

Abbiamo anche una soluzione per gli agenti di vendita in negozio che potranno digitalizzare la gestione della firma e del contratto de visu, per averlo istantaneamente memorizzato nella piattaforma, spedito al cliente e normato sotto ogni aspetto legale. 

Riduci al minimo il rischio di frodi e rispetta gli standard legali e regolamentari.

USE CASE

Attivare servizi di telefonia Wind 3 online con la Video Identificazione TocToc

Problema

una stretta limitazione che ha inciso notevolmente sul successo delle vendite online nel mondo TLC è il vincolo posto dalla legge Pisanu che prevede la riconoscibilità e riconducibilità dell’utente che acquista la SIM.

Soluzione

TocToc ha implementato una soluzione che consente un riconoscimento veloce e certo dell’acquirente della SIM. Attraverso un video-selfie l’utente effettua un video dove espone i documenti di identità insieme al viso, facilitato da guide che semplificano la User Experience. Nella stessa esperienza l’acquirente effettua anche la firma della PDA. Il materiale raccolto va in validazione ad un operatore di riconoscimento TocToc che verifica il Video Selfie, controlla la congruenza con i dati inseriti in fase di Order Entry e dà l’OK, o meno, a procedere per l’attivazione della SIM. Da questo momento il contratto è valido e una copia viene inviata all’acquirente.

Soluzione

TocToc ha implementato una soluzione che consente un riconoscimento veloce e certo dell’acquirente della SIM. Attraverso un video-selfie l’utente effettua un video dove espone i documenti di identità insieme al viso, facilitato da guide che semplificano la User Experience. Nella stessa esperienza l’acquirente effettua anche la firma della PDA. Il materiale raccolto va in validazione ad un operatore di riconoscimento TocToc che verifica il Video Selfie, controlla la congruenza con i dati inseriti in fase di Order Entry e dà l’OK, o meno, a procedere per l’attivazione della SIM. Da questo momento il contratto è valido e una copia viene inviata all’acquirente.

Vantaggi

Wind ha scelto un unico interlocutore per tutta la tematica delle vendite online, dalla componente di piattaforma alle persone che svolgono per conto del brand stesso il video riconoscimento. Le vendite online precedentemente gestite con Riconoscimento certo de visu in fase di consegna, ora con l’introduzione della tecnologia TocToc il Brand ha ridotto del 50% i costi di consegna e riconoscimento.

Il nostro eCommerce, pensato mobile first, unisce i benefici dello shopping online e di quello offline. Coinvolgendo web,
social network, negozi e app, offre un’esperienza davvero multicanale. Con la possibilità di scelta tra la consegna in poche ore a casa o il ritiro in negozio, la massima flessibilità di pagamento, un processo innovativo di video identificazione e un supporto costante, anche attraverso l’intelligenza artificiale, la nostra azienda riesce a soddisfare le esigenze della customer base. Tutto questo aiuta a interpretare costantemente le aspettative dei nuovi clienti, in un contesto di mercato estremamente competitivo e in continua evoluzione

LORENZO TAZZIOLI

Head of Digital Innovation del Marchio