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12/09/2018
Prodotto

Trasferimento file in chat tra operatori e visitatori

Invia e ricevi in chat file in tempo reale per rafforzare la comunicazione ed il supporto ai tuoi utenti

 

invio-file-chat
 

Fino a ieri potevi inviare file in chat di vario tipo (brochure, listini prezzi, preventivi, cataloghi, ecc.) solo se erano stati precedentemente caricati tra i DOCUMENTI, del Gruppo di lavoro, nel pannello amministratore TocToc. Questa impostazione consentiva all’amministratore di fare da filtro e rendere accessibili agli operatori esclusivamente determinati file.
 

Da oggi invece potrai inviare i documenti trasferendoli direttamente dal tuo pc verso la chat, semplicemente sfogliando tra il tuo archivio file. In questo modo il tuo lavoro sarà più veloce ed i clienti potranno ricevere subito maggiori informazioni o quello che cercano.

 

Le novità non finiscono qui, perchè anche gli utenti potranno inviarti in chat i loro screenshot, foto, file e documenti vari allegandoli alla conversazione. Naturalmente questo sarà possibile se avrai abilitato la funzione specifica.

 

Vediamo insieme cosa devi fare per abilitare o meno il trasferimento file da operatore verso utente e da utente verso operatore.

 

Dalla Dashboard del pannello amministratore, vai nel menu Gruppi, quindi nel tab OPZIONI e scendi alla voce Trasferimento File.
 

trasferimento-file-operatore-utente-chat


1. Spunta su “Abilita l’operatore al trasferimento file” se vuoi consentire agli operatori di inviare liberamente file in chat;
 

2. Spunta “Abilita l’utente al trasferimento file” per permettere agli utenti di inviarti file in chat;

 

3. Spunta entrambe le voci per abilitarle insieme;


4. Lascia i due campi che trovi senza spunta se desideri che solo l’Amministratore possa caricare i file da inviare in chat agli utenti. Come era fino ad oggi dovrà caricarli nel tab DOCUMENTI del Gruppo di lavoro prescelto nel pannello amministratore.


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P.S.: ricorda di avere attivo sul tuo pc un buon antivirus per evitare di prendere virus o malware nel momento in cui apri o scarichi i file dei tuoi visitatori.
 


Se hai dubbi o richieste particolari, ci trovi qui sotto in chat, nel pannello amministratore come Supporto-Chat o sui nostri canali social, email e telefono.

 



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