Trasferimento file in chat tra operatori e visitatori

Invia e ricevi in chat file in tempo reale per rafforzare la comunicazione ed il supporto ai tuoi utenti

 

 

Fino a ieri potevi inviare file in chat di vario tipo (brochure, listini prezzi, preventivi, cataloghi, ecc.) solo se erano stati precedentemente caricati tra i DOCUMENTI, del Gruppo di lavoro, nel pannello amministratore TocToc. Questa impostazione consentiva all’amministratore di fare da filtro e rendere accessibili agli operatori esclusivamente determinati file.
Da oggi invece potrai inviare i documenti trasferendoli direttamente dal tuo pc verso la chat, semplicemente sfogliando tra il tuo archivio file. In questo modo il tuo lavoro sarà più veloce ed i clienti potranno ricevere subito maggiori informazioni o quello che cercano.

 

Le novità non finiscono qui, perchè anche gli utenti potranno inviarti in chat i loro screenshot, foto, file e documenti vari allegandoli alla conversazione. Naturalmente questo sarà possibile se avrai abilitato la funzione specifica.

Vediamo insieme cosa devi fare per abilitare o meno il trasferimento file da operatore verso utente e da utente verso operatore.

 

Dalla Dashboard del pannello amministratore, vai nel menu Gruppi, quindi nel tab OPZIONI e scendi alla voce Trasferimento File.

1. Spunta su “Abilita l’operatore al trasferimento file” se vuoi consentire agli operatori di inviare liberamente file in chat;
2. Spunta “Abilita l’utente al trasferimento file” per permettere agli utenti di inviarti file in chat;

3. Spunta entrambe le voci per abilitarle insieme;

4. Lascia i due campi che trovi senza spunta se desideri che solo l’Amministratore possa caricare i file da inviare in chat agli utenti. Come era fino ad oggi dovrà caricarli nel tab DOCUMENTI del Gruppo di lavoro prescelto nel pannello amministratore.

P.S.: ricorda di avere attivo sul tuo pc un buon antivirus per evitare di prendere virus o malware nel momento in cui apri o scarichi i file dei tuoi visitatori.

Se hai dubbi o richieste particolari, ci trovi qui sotto in chat, sui nostri canali social, email e telefono.