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24/10/2016
Prodotto

Acquistare auto online comodamente da casa con TocToc KYC è finalmente realtà

Carpoint S.p.A., concessionaria automobilistica Ford di Roma, ha scelto il servizio di video live chat TocToc per consentire ai clienti di acquistare l’auto sul sito aziendale, semplificando il processo di acquisto e abbreviando le tempistiche tradizionali

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Acquistare auto online comodamente da casa, con TocToc si può. TocToc KYC è il primo servizio di video-live-chat in Italia che realizza la prima attività di vendita online automobilistica per casa Ford. 


Carpoint S.p.A., leader in Italia nel settore Automotive, consente di concludere l’acquisto di una vettura sul proprio sito web senza che il Cliente debba recarsi in concessionario.

Dall’iniziale ingaggio online dell’utente che naviga sul sito in cerca dell’auto desiderata, si arriva in pochi passaggi ad ultimare la vendita con il video riconoscimento digitale e la firma elettronica del contratto. Un consulente dedicato guida l’utente lungo tutto il processo di acquisto all’interno dell’innovativa video live chat, scansionato da identificazione in webcam e invio di codici OTP via sms ed email.

La prima attività di web selling automobilistica italiana inizia e conclude la vendita completamente online, chiavi in "mail", recapitando l’auto acquistata online direttamente a casa, proprio come si riceve un qualsiasi prodotto comprato su internet.

La società ICT TocToc, sempre alla ricerca di nuove soluzioni di Web Contact, Engage & Sale, ha dato l'opportunità al concessionario Carpoint, attento da anni alle dinamiche di Digital Transformation, di anticipare i tempi nel proprio settore realizzando modalità di ingaggio e di vendita automobilistica interamente digitalizzate.

In questo contesto la nuova tecnologia TocToc KYC riesce a favorire la trasparenza e la condivisione tra l’azienda e i Clienti in una realtà non più solo virtuale, ma Human to Human, caratterizzata dal rapporto umano tra le due parti, basato su fiducia, fidelizzazione e soddisfazione.

Infatti la Video Identificazione del Cliente consente di replicare l'esperienza sensoriale che fino a ieri si realizzava solo nel mondo fisico. 

L'esperienza di navigazione, il contatto, la comunicazione e l'assistenza per il Cliente positive ed efficienti divengono fondalmentali nella nuova realtà digitale, dove garantire a tutto tondo la migliore Customer Experience è la nuova missione. 


Rassegna Stampa:

The Academy - Specialized Automotive Training

Ford news

La Repubblica

Ansa

Il Corriere della sicurezza

Solomotori

 



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