La trasformazione digitale sta rivoluzionando da tempo anche il settore Automotive. Le abitudini dei consumatori stanno cambiando e conseguentemente i grandi brand Automobilistici hanno modificato modi di presentarsi e proporsi al pubblico.

In passato, un potenziale acquirente prima di decidere di acquistare un’auto sfogliava riviste d’auto con recensioni, chiedeva consiglio ad amici e parenti e visitava diversi show-room.

Oggi grazie ad Internet, i consumatori possono trovare molteplici canali digitali dove informarsi. A partire dai siti dei concessionari con soluzioni interattive, video dimostrativi ed esperienze virtuali che consentono di fare tour virtuali dentro l’auto, come ha proposto Volvo per il lancio del suv XC90. Numerosi sono i canali ed i video su YouTube che aiutano gli utenti ad orientarsi nelle scelte e gli Influencer dei motori scrivono recensioni dettagliate sui propri blog.

Le strategie di marketing online per attirare i nuovi consumer digitali sono in continua espansione ed è necessario che i brand conoscano lo scenario virtuale per proporre soluzioni efficaci.

Soddisfare le esigenze degli acquirenti nel momento in cui manifestano un desiderio e un’intenzione di acquisto è la chiave di volta per riuscire a conquistare un nuovo cliente.

Concessionarie come Carpoint-Ford hanno adottato degli assistenti virtuali sui propri siti in grado di interagire con gli utenti online 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. L’automotive chatbot scelto è Moty, fratello di altri chatbot specializzati, preparato su molteplici argomenti, molti dei quali rappresentano le domande frequenti che i clienti avanzano alle concessionarie per via telefonica o email.

Cliccando qui puoi vedere un modello base dell’automotive chatbot Moty in azione. 

Perché scegliere Moty per una concessionaria online?

• Facile da attivare in 3 step 

• Non richiede download lato utente e azienda 

• È sempre disponibile 

• Accoglie i clienti online 24/7 

• Soddisfa le principali richieste in tempo reale 

• Promuove servizi e auto in offerta

• Facilita le Prenotazioni dei test-drive 

• Migliora l’esperienza di navigazione dei clienti 

• Raccoglie dati di contatto e preferenze espresse

Come si attiva l’automotive chatbot? 

L’automotive chatbot non richiede setup di installazione o spazi di archiviazioni perché è un servizio Cloud che necessita solo del sito della concessionaria dove deve essere attivato tramite un semplice copia e incolla di codice.

Dopo un briefing con il personale TocToc adibito all’intelligenza artificiale, entro pochi giorni è attivo sul sito aziendale.

Compatibile con i principali browser e visualizzabile da pc desktop, tablet e mobile. 

Cosa sa fare di preciso Moty? 

Moty è il chatbot per concessionarie e autosaloni pronto all’uso ideato per dotare lo store del primo contatto con i clienti online.

Moty è sempre connesso, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, sul sito web per soddisfare subito le domande degli utenti e per monitorare i principali afflussi di traffico.

Moty accoglie i visitatori che arrivano sul sito della struttura sempre con unsaluto di benvenuto. Offre risposte veloci alle informazioni richieste (auto usate, offerte, indirizzi, orari, servizi, ecc..), invia gli utenti sulle pagine interne al sito per visualizzare i modelli e permette di prenotare appuntamenti in showroom.

E dato che, ancora oggi, non esiste robot che funzioni senza il supporto umano, Moty è collegato ad una licenza operatore video live chat, che consente al personale aziendale di intervenire in chat insieme o al posto del chatbot.

Nel caso in cui l’assistente virtuale del concessionario non riconosce una domanda, si scusa e propone una frase di uscita che può concludersi in due diverse attività, a seconda delle preferenze impostate nel suo pannello. Nel primo caso può trasferire la chat ad un operatore umano, se disponibile in chat, e nel secondo può inviare la richiesta dell’utente nella casella di posta aziendale.

Il personale dello store, grazie all’automotive chatbot, può dedicarsi maggiormente ad attività più impegnative e remunerative e coltivare i clienti già o appena acquisiti.

Moty è lo strumento che accelera la comunicazione e le decisioni di acquisto online.

Moty, a differenza dei principali bot per Messenger di Facebook, accoglie gli utenti direttamente sul sito del concessionario e li accompagna attraverso pagine e sezioni del sito, mostrando schede dei veicoli, video di presentazione, rendendo la navigazione più confortevole e veloce.  

Moty a breve risponderà anche sulle pagine Facebook dei concessionari.

Caratteristiche principali dell’automotive chatbot? 

Attivo 24h/7gg

Chat illimitate

1 licenza operatore chat BAND inclusa

Attivabile su siti in html e CMS tramite un semplice copia e incolla di codice

Risposte alle principali FAQ

Pronto all’uso, preconfigurato e personalizzabile

Storico conversazioni e dati statistici

Personalizzazione grafica

Costo: solo € 100,00 al mese (Iva esclusa) + 300 euro Una Tantum per la configurazione iniziale. 

Non sottovalutare la potenza del web e le aspettative dei nuovi nativi digitali, adotta Moty e vedrai incrementare le conversioni direttamente sul tuo sito aziendale.   

Per chiedere MAGGIORI INFORMAZIONI invia una mail a info @ toctoc.me oppure scrivici in chat.