Brand Awareness, significato e perché è importante. La Brand Awareness, o la Notorietà di Marca, indica la capacità di riconoscere un marchio e di associarlo ad un’immagine, logo, prodotto o servizio. È un elemento molto importante per le aziende che desiderano valutare quanto tra i consumatori il proprio Marchio sia famoso, riconoscibile tramite i suoi prodotti o servizi e considerato attendibile.
Il concetto di brand awareness è collegato all’autorevolezza della Brand Identity, che un’azienda ottiene quando conquista una solida identità facilmente individuabile dal proprio target di riferimento.

David Aaker, economista statunitense esperto di marketing, afferma che una Marca è “un set di attività collegate ad un segno distintivo (marchio, nome, logo) che si aggiungono al valore generato da un prodotto o servizio”.  Aaker ha individuate 4 concetti congiunti al riconoscimento dell’identità di un brand:

• Brand come Prodotto – consiste nell’identificazione con il prodotto, attributi del prodotto, la qualità o il valore del prodotto, il suo utilizzo, gli utenti e il paese di origine.
• Brand come Organizzazione – consiste nell’insieme degli elementi organizzativi e lavori locali contro certe attività complessive.
• Brand come Personalità – è rappresentato dal carattere del brand e dal modo in cui si relaziona con i clienti.
• Brand come Simbolo – consiste nell’immaginario audio e visivo, simboli metaforici e l’insieme dei marchi che riunisce.

L’obiettivo principale di molte aziende è quello di essere la prima immagine di marca o prodotto che viene in mente ai consumatori quando cercano un determinato bene e/o servizio.

Per valutare e definire se un’azienda sta diffondendo la propria immagine e i propri valori tra il pubblico Aaker ha definito una piramide per illustrare i livelli di Brand Awarness che un’azienda può raggiungere:

Assenza di conoscenza: momento in cui un’azienda è completamente sconosciuta a tutti i suoi potenziali clienti. Nei confronti del mondo è come se il Brand non esistesse.
Conoscenza superficiale: il nome aziendale inizia ad uscire dal totale anonimato e qualche potenziale cliente ne ha un livello di conoscenza superficiale.
Conoscenza forte: in questo stadio il marchio possiede un livello di conoscenza abbastanza forte, da venire in mente al target di riferimento che cerca servizi o prodotti inerenti il settore aziendale.
Top of Mind: il brand è riconosciuto dalle persone e l’immagine di brand viene alla mente quando si cerca un prodotto o servizio inerente il campo aziendale. In questa situazione il marketing ed il lavoro commerciale hanno coltivato bene i loro frutti e lavorato in modo positivo per raggiungere la notorietà.

Misurare la Brand Awareness

Puoi misurare la brand awareness della tua azienda grazie ad alcuni strumenti di analisi, come Google Analytics o gli Insights di Facebook che ti permettono di valutare quanto il tuo sito corrisponda alle esigenze delle persone che vi approdano e quanto la tua pagina social aziendale sia ricercata e consultata. Un altro sistema di valutazione della conoscenza del brand ricorre al metodo classico dei sondaggi o interviste per strada, telefoniche o via mail che puoi mettere in atto in qualsiasi momento su un campione di potenziali clienti.

Migliorare la notorietà di marca

Migliorare la notorietà della tua marca è possibile attraverso pianificate e strategiche attività di marketing online e offline. Potenziare il Servizio Clienti aziendale nel pre, durante e post vendita tramite un’assistenza clienti in live-chat sicuramente è un elemento che fa crescere il punteggio della tua azienda tra i consumatori. Far sentre i clienti ascoltati, coccolati e assististi in qualsiasi momento contribuirà alla diffusione di un positivo passa parola intorno al tuo Brand.
Cartellonistica, tv, radio, cartaceo, viral marketing, eventi, ottimizzazione SEO del sito web, creazione di contenuti di qualità sui profili social, newsletter riguardanti l’ambito aziendale o temi di interesse per il target di riferimento sono tutte attività che ti aiuteranno a far crescere il livello di visibilità del brand e ad aumentare il numero di potenziali clienti interessati a te.

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